На предстоящото заседание на Комисията за защита на потребителите в понеделник ще бъде обсъдено намерението на мобилните оператори да индексират цените, което предизвика третото увеличение за последните три години. Този ход генерира значително неудовлетворение сред потребителите, които са ангажирани с договори за фиксирани цени за определен период.
Мобилните оператори бяха призовани да обяснят причините за увеличението на цените, но предоставиха само своите официални позиции. Първи Виваком изпрати уведомление чрез SMS, информирайки абонатите си за 4.7% увеличение на месечния абонамент от февруари. Причината беше посочена като инфлация и увеличени разходи за заплати и наеми. Социалните абонаменти и тези за лица с увреждания обаче остават непроменени.
Очаква се и другите два оператора, Йетел и А1, да следват с увеличения. Йетел посочи, че индексира цените съгласно средногодишния индекс на потребителските цени от миналата година, който е 9.5%, с цел да се справи с текущите икономически предизвикателства. А1 заяви, че анализира влиянието на инфлацията върху бизнеса си преди да информира клиентите за размера на увеличението.
Недоволството сред потребителите е значително, като някои от тях все още не са осведомени за увеличението, а други са изразили недоволство. Габриела Руменова от платформата “Ние, потребителите” предприе инициатива, изпращайки писмо до министъра на икономиката и други институции, призовавайки за преразглеждане на клаузата в общите условия на договорите, позволяваща годишно индексиране на цените.
Руменова напомни, че клиентите нямат право да се откажат от договора поради индексация, без да дължат неустойки. Тя изрази загриженост за неравновесието между правата и задълженията на клиентите и операторите. Комисията за защита на потребителите ще проведе разширено заседание в понеделник, където са очаквани живи дискусии по въпроса. Председателят на комисията, Стоил Алипиев, подчерта, че жалбите от потребителите са нормални и ги насърчава да търсят своите права, включително и в съда. Въпреки решението, за някои потребители това увеличение може да бъде последното, което те могат да си позволят.
