От 1 януари 2025 година ще имаме възможност да се откажем от мобилния си оператор, ако той увеличи сметките ни с процента на инфлация, без да плащаме неустойка. Това дългоочаквано решение бе постигнато след години на преговори и битки между държавата и операторите.
Председателят на Комисията за защита на потребителите, Стоил Алипиев, напомни за дългата и трудна битка, в която цялото общество се включи. Той разкри пред БНР как е било постигнато това споразумение.
Алипиев поясни, че мобилните оператори са задължени да увеличават цените на договорите си само с индекса на инфлацията:
“Индексацията в договорите е винаги свързана с индекс, определен от публична институция. Търговците нямат възможност да влияят върху този индекс. Ако те увеличат цената с индекса – до разрешения размер, вие имате право да се откажете от договора и да смените оператор”.
Габриела Руменова от платформата “Ние потребителите” заяви, че Комисията за защита на потребителите трябваше да настоява за правата на потребителите чрез съдебен път, а не чрез меки преговори. Според нея, развръзката е била очаквана.
Според Руменова, няма гаранция, че мобилните оператори ще се съобразят със споразумението между контролните органи и тяхната браншова организация. “Комисията за защита на потребителите не е използвала всички карти в полза на потребителите. Ако беше убедила мобилните оператори, че тази клауза е недопустима, те биха трябвало да върнат всички пари, взети въз основа на индексацията през годините. В този случай сега те реално признават, че клаузата е недопустима, но не се задължават да върнат парите на хората”, добави Руменова.
